Versand & Rückgabe

Wie lange ist die Lieferzeit?

Deine Bestellung wird innerhalb von 2-3 Werktagen nach Bezahlung mit DPD verschickt.

Wie hoch sind die Versandkosten innerhalb Deutschlands?
Wir versenden deutschlandweit kostenlos ab 100,00 EUR Verkaufswert. Bei Bestellungen unter 100,- EUR kostet der Versand 4,99 EUR. Die Zustellung erfolgt per DPD.

Wie lange ist die Lieferzeit innerhalb Deutschlands?

Wir bearbeiten deine Bestellung so schnell wie möglich, sodass die Ware innerhalb Deutschlands in 2-3 Tagen an dich zugestellt wird. Bitte beachte, dass deine Bestellung bei der gewählten Zahlungsmethode Vorkasse, erst nach Zahlungseingang an dich versendet werden kann. Natürlich haben wir es selbst nicht in der Hand, ob DPD diese Frist einhalten kann. Aufgrund von erhöhtem Bestell- und Auslieferungsaufkommen, kann sich die Lieferung verzögern.

Versand ins Ausland?

Wir würden uns freuen, auch außerhalb Deutschlands zufriedene Kunden zu beliefern. Schreib uns sehr gerne, wohin wir liefern sollen und wir machen dir ein Angebot zu den anfallenden Versandkosten.

Meine Bestellung ist nicht angekommen, was kann ich tun?

Schreibe uns einfach eine Mail – wir gehen auf die Suche nach deinem Paket. Deine Bestellnummer und die Nummer der Sendungsverfolgung erleichtert uns die Suche erheblich. Also, bitte bei deiner Mail nicht vergessen. 

Wie kann ich meine Bestellung retournieren?

Da es sich bei uns noch um ein kleines Business handelt, trägst du die Retourenkosten selbst.

Produkte aus dem Sale (z.B. Tschüss Winter Sale) welche mittels einem extra Rabatt Code reduziert wurden, werden nur gegen Ware oder Gutschein retourniert. Dies wird in der jeweiligen Kategorie auch nochmals in der Beschreibung erwähnt. 

Bitte sende dein Paket innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware versichert mit Nachweis an uns zurück.

Charlotte Klose

Kleinabenberg B4

91183 Abenberg 

Sollte ein Produkt bereits defekt oder mit Mängeln bei dir ankommen sein, schreib uns bitte per Mail an charlotte@andthekids.de und du bekommst ein kostenfreies Retourenetikett von uns geschickt.

Bitte bedenke: Sollte dein Bestellwert nach deiner Rücksendung unter 100€ liegen, werden dir die 4,99€ nachträglich berechnet. 

Bearbeitungszeit & Rückerstattung

Wir bitten dich um Verständnis, dass die Retourenbearbeitung und Rückerstattung des ggf. bereits bezahlten Betrages ca. 14 Tage dauern kann.

Wie wird die Ware verpackt?

Der Umwelt zuliebe versuchen wir möglichst wenig Verpackungsmüll zu produzieren und verwenden daher Kartons mehrfach. Deine Bestellung wird also ggf. in einem Paket verpackt, dass bereits in Verwendung war. Natürlich achten wir darauf, dass der Karton in einem einwandfreien Zustand ist. Solltest du das nicht wünschen, schreibe bitte einen kurzen Kommentar in deiner Bestellnotiz.